PENGELOLAAN LEMBAGA KEUANGAN SYARI’AH BERBASIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Abstract

Salah satu persoalan yang muncul dalam pengelolaan
keuangan syari’ah adalah model tata kelola (manajemen) yang
digunakan masih sama dengan manajemen lembaga keuangan
konvensional pada umumnya. Oleh karena itu diperlukan inovasi dalam
pengelolaannya. Implementasi Total Quality Management (TQM)
pada lembaga keuangan syariah diharapkan mampu meningkatkan
kinerja dan kualitas lembaga tersebut. Implementasi TQM pada
lembaga keuangan syari’ah dititikberatkan pada proses perbaikan
terus-menerus dengan memegang teguh nilai-nilai syari’ah. Dengan
implementasi tersebut lembaga keuangan syari’ah lebih mengedepankan
mutu/kualitas daripada persoalan agama.
One of the problems appearing in Islamic finance management is
that the management system used by the Islamic finance institutions
is the same as the conventional ones. Therefore, it is necessary to
make innovation in Islamic finance management. The implementation
of Total Quality Management (TQM) in Islamic finance institutions
is expected be able to improve their performance and quality. This
implementation is focused on continuous repairing process by holding
on shari’a values. By this implementation, the Islamic finance
institutions will focus on quality more than religious matter.